100%！公司职工服务热线件件有落实、事事有回音

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2023-07-28

“喂！职工服务热线吗？永利宿舍下水的味道特别大，可以处理一下吗？”“搬入新公寓楼后，宿舍内网络未通，给生活及工作带来不便，能解决一下吗？”“职工8小时之外文体生活单调，建议增加健身器材。”……

为推进公司高质量发展与打造高品质生活互促共进，扎实推动主题教育走深走实，切实解决关乎广大职工切身利益的热点焦点难点问题，永利党委积极践行以人民为中心的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，持续做深做实“我为职工办实事服务热线”，对广大干部职工拨打服务热线反映的问题及时受理、及时解决，进一步拓宽职工群众反映问题渠道，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。截止目前共收到来自各单位职工的34条“急难愁盼”问题，并全部给予答复解决。

职工服务热线开通以来，永利党委为深入了解职工诉求，倾听职工心声，确保困难诉求、意见建议等得到快速传递，通过微信公众平台、微信工作群、OA平台下发职工服务热线开通通知等方式进行广泛宣传。职工反映的问题由接线员做好详细记录并备案，能够及时解决的合理诉求由相关人员现场答复解决；不能及时解决的，说明原因并向职工解释清楚公司相关政策，确保每项问题都有安排、有落实、有回复，形成闭合管理。

在接到为西藏玉龙铜业公司女职工希望联系九价疫苗接种的热线时，玉龙铜业公司第一时间协调江达县人民医院和昌都市妇幼保健院，经沟通确定待疫苗到货后立即组织接种工作，切实将无病预防、有病早治的健康关爱举措落实落地、落在了职工的心坎里。 “九价疫苗是女职工的福音，永利全心全意为员工的健康幸福着想，全力以赴为永利办实事、解难事，很感动也很幸福。 ”玉龙铜业公司杨月说。

西矿科发公司为丰富职工业余生活

配备篮球架和乒乓球台

湘和公司一名员工，因父亲是糖尿病患者，母亲体弱多病长期服药，特通过热线申请调至玉龙铜业公司上班，以减轻家中负担。永利经过深思熟虑，及时联系玉龙铜业公司人力资源管理人员，发起调动流程。6月19号电话回访时，他已经在玉龙铜业公司上班了。他说：“公司党委考虑到我的实际情况，及时调动岗位帮我解决难题，我打心眼里高兴。”他表示，已经适应了玉龙铜业的高海拔环境，将一定加倍努力工作。

为新疆瑞伦公司安排清污公司解决宿舍内下水味道大的问题，为生活区公寓楼统一接入电信网解决职工上网需求的问题，在青海西豫公司厂区及生活区配备自助饮水机解决职工饮水问题，购买微波炉为了让员工吃上热乎的饭菜、购买热水壶为了让员工随时喝上热水，想方设法协调两地分居已久的员工到同一个单位上班……

西矿科发公司为丰富职工业余生活

配备篮球架和乒乓球台

一件件、一桩桩，永利党委秉承“让全体西矿人都过上好日子”的郑重承诺，扑下身子全力解决职工的“急难愁盼”，做到了凡事有交代、件件有落实、事事有回音。“永利的初心和使命就是为职工谋幸福、为企业谋发展。通过与职工热线沟通，永利虚心接受职工群众的意见和建议，用实实在在的举措把工作做到职工心里，切实提升职工幸福指数。”公司工会工作部工作人员表示。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，永利党委牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持“身”入基层、“心”驻一线，坚持把“我为职工办实事”实践活动贯穿始终，依托“职工服务热线”平台，扎实推进解决职工的“急难愁盼”，全力保障职工合法权益，坚持推动高质量发展与打造高品质生活互促共进，持续优化职工薪酬结构，重点提高一线员工、艰苦岗位员工、重点岗位员工薪酬标准，切实将职工所思、所想、所盼刻在心里、落实在行动上，切实打通服务职工群众“最后一公里”，职工群众的幸福感、归属感、获得感不断提高。

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